Vrijdag 27 augustus: door enorme waterschade zijn wij vrijdag 27 augustus telefonisch niet bereikbaar. Uw orders proberen wij zo goed als mogelijk te verwerken. Onze excuses voor de overlast.

Hulp bij het plaatsen van een bestelling
Bestellen bij Jobaonlineshop.nl gaat snel en simpel. Ons bestelproces bestaat uit vier duidelijke stappen waarbij ú bepaalt hoe u het hebben wilt. Uw bestelling wordt pas definitief na uw bevestiging. Daarvoor kunt u alles naar wens aanpassen. U kunt uw bestelling binnen 48 uur kosteloos annuleren indien uw bestelling nog niet verstuurd is.

Selecteer en bestel uw producten
- Met de knop -toevoegen- voegt u een product toe aan uw mandje. Wilt u meerdere exemplaren bestellen, pas dan het aantal aan in het winkelmandje.
- Met de knop 'doorgaan' gaat u terug naar de winkel.
- Heeft u zich bedacht? Klik dan op het prullenbakje om een product te verwijderen.
- Klaar met winkelen? Ga dan naar het mandje (linkermenu) en klik dan op 'afrekenen'.

Bevestig uw bestelling In deze stap krijgt u een overzicht van uw bestelgegevens.
- Klopt alles? Dan kunt u de bestelling afronden met de knop Bevestig bestelling.
- Wilt u iets wijzigen? Klik dan op Wijzig bestelling en pas uw bestelling aan.

Bestelling bekijken?
Uw bestelling kunt u nu terugvinden in "mijn account" boven aan de website. Deze pagina is enkel te bekijken als u ingelogt bent. Hier kunt u de status van uw order zien zodat u precies weet wanneer deze verzonden is. Vervolgens zal binnen gemiddeld 1 tot 2 werkdagen uw bestelling (afhankelijk van wat u besteld heeft) op het afleveradres worden aangeboden. U krijgt tevens van de pakketdienst (DPD of Selectvracht) een e-mail met een link waar u de verzendstatus kunt volgen.

Kan ik zelf een afleveradres kiezen?
Natuurlijk kunt u zelf een afleveradres kiezen voor je bestelling. Dus wanneer u overdag niet thuis bent kunt u kiezen om de bestelling op uw werk af te laten leveren of bijvoorbeeld bij een familielid dat overdag wel thuis is. Controleer altijd nauwkeurig of uw adres volledig is ingevuld en compleet is! Dat voorkomt problemen bij het afleveren en langere levertijden. Let op! Wanneer u kiest om een bestelling op het werk af te laten leveren, zorg dan dat ook de naam van het bedrijf wordt vermeld! Het afleveradres hoeft niet hetzelfde te zijn als het factuuradres. U kunt dus 2 verschillende adressen invullen.

Hoeveel verzendkosten worden er gerekend?
De verzendkosten voor bestellingen tot 10 kilogram bedragen € 4,95, en 10 tot 30 kilo € 7,95 binnen Nederland. De verzendkosten naar Belgie bedragen tot 30 kilo € 9,95. Zodra het gewicht van de totale bestelling boven de 30 kilogram uitkomt, wordt de bestelling gratis verzonden (tenzij anders vermeld). De verzendkosten worden dus niet berekend op basis van het aantal stuks dat u bestelt, maar geheel op basis van het gewicht.

Wanneer u meerdere bestellingen op een dag hebt geplaatst of verschillende producten in een week hebt besteld kunnen we deze helaas niet samenvoegen om verzendkosten te besparen. Vanuit onze verschillende magazijnen worden dagelijks grote hoeveelheden pakketjes verstuurd, waardoor het onmogelijk is om deze gecombineerd te versturen.

Welke betaalmethodes zijn er beschikbaar?
Mastercard, Visa, American Express, Maestro (nog niet beschikbaar)
Uiteraard kunt u uw bestelling met een Credit Card afrekenen. Kies dan in het bestelscherm de Credit Card van uw keuze en u zult naar een beveiligde betaalpagina geleid worden van onze Payment Service Provider Ogone. Hier kunt u vervolgens uw Credit Card nummer, naam en controle code invullen, die op de achter zijde van uw Credit Card te vinden is. Wanneer u al deze gegevens hebt ingevuld wordt uw betaling direct online geautoriseerd zodat u meteen weet of uw betaling is goedgekeurd. Let op dat u het betaalscherm niet afsluit met het kruisje in de rechter bovenhoek, maar volg gewoon de aanwijzingen op het scherm. U zult dan vanzelf teruggeleid worden naar de website.  Joba Outdoor-Living is eigenaar van de website Jobaonlineshop.nl dus op je Credit Card overzicht zal ook de naam Joba Outdoor-Living komen te staan.

iDEAL
iDEAL is de nieuwe standaard voor betalingen via internet in Nederland. Het systeem is ontwikkeld door de gezamenlijke banken. iDEAL sluit daarmee aan op de vertrouwde systemen van Internet Bankieren en is een eenvoudige, snelle en veilige manier van online bestellen.
1. U kiest bij het bestellen op Jobaonlineshop voor iDEAL als betaalmethode.
2. U kiest de bank waarbij u een betaalrekening heeft.
3. U bevestigt de betaling via de beveiligingsmethode van Internet Bankieren
4. De betaling wordt direct verwerkt.

Bancontact/Mr.Cash (nog niet beschikbaar)
Bancontact/Mr. Cash is een initiatief van de gezamelijke Belgische banken en staat voor een snelle, vlotte betaling zonder fouten. Bancontact/Mr.Cash is beschikbaar voor mensen met een rekening bij o.a de KBC, Dexia of ING bank. Dankzij de pincode is de transactie snel en veilig afgerond.

Overschrijving (Voor Belgie en Nederland, vooruitbetaling, 2% korting)
Deze betaalmethode houdt in dat het totaalbedrag van uw bestelling op onze rekening moet worden overgeboekt, onder vermelding van het ordernummer en achternaam. Op uw orderbevestiging, die u via e-mail ontvangt, vindt u de betaalgegevens. Indien het bedrag binnen 3 werkdagen na de bestelling op onze rekening is bijgeschreven, zal uw bestelling binnen 2 werkdagen (ná ontvangst van de betaling) op het opgegeven afleveradres worden bezorgd. Dus des te sneller uw betaling bij ons binnenkomt, des te sneller uw bestelling wordt aangeboden. Als u kiest voor deze betaalmethode krijgt u een korting van 2% op uw aankoopbedrag.

Bankgegevens:
ING Bank 66.24.33.904
IBAN: NL90 INGB 0662 4339 04
BIC: INGBNL2A
t.n.v. Joba Outdoor Living te Oldenzaal

Rembours (alleen voor Nederlandse klanten)
Nederlandse klanten kunnen bij hun bestelling ook voor Rembours als betaalmethode kiezen. Wanneer u voor deze betaalmethode kiest, dan komt de bezorger uw bestelling brengen en kunt u bij aflevering van het pakket bij de bezorger het totale bedrag betalen. Let wel op: bij bestelling onder Rembours betaald u naast de standaard verzendkosten nog eens € 10,95 aan transactiekosten. Bestellingen tot € 500,00 kunnen onder rembours worden geleverd.

PayPal (voor Belgische en Nederlandse klanten)
Je kunt de bestelling tevens met PayPal betalen. Je hebt hier de mogelijkheid om te betalen via uw PayPal account of met jouw Credit Card via PayPal. Als je deze betaalmethode kiest wordt je na afloop van de bestelling automatisch doorgestuurd naar de beveiligde PayPal website. Daar kun je kiezen van welke optie je gebruik wenst te maken (PayPal account of Credit Card). Bij een PayPal betaling komt er € 1,95 bij aan transactiekosten.

Betaling achteraf (bestellen op rekening, alleen Nederlandse klanten)
Bij het betalen op rekening ontvangt u een factuur zowel bij je bestelling als per e-mail. Op deze factuur staat het rekeningnummer waar u het bedrag naar moet overmaken en een betalingskenmerk die u dient te vermelden bij de betaling. Bij het afrekenen wordt er een check gedaan op de persoonsgegevens. Op basis van deze check is het mogelijk om op rekening te kopen.

Voor het betalen op rekening gelden er een aantal voorwaarden:

- Het maximum bedrag is € 250,-
- Betalen op rekening kost € 2,95 aan administratiekosten
- Wij hanteren een betaaltermijn van 14 dagen
- Na 14 dagen versturen wij een herinnering, is deze na 7 dagen nog niet voldaan dan volgt er een aanmaning. Aan zowel de herinnering als de aanmaning zijn € 4,95 administratiekosten verbonden
- Is de factuur na 28 dagen nog niet voldaan, dan volgt een verdere afhandeling via het incassobureau
- Het verzendadres en factuuradres moeten gelijk zijn
- Er wordt een online credit check gedaan, deze moet geslaagd zijn

Worden er ook kosten in rekening gebracht voor het betalen?
Bij een aantal betaalmethodes kunnen inderdaad transactiekosten in rekening worden gebracht. Het betalen met iDEAL is bijvoorbeeld helemaal gratis, maar wanneer u toch liever met uw credit card of PayPal betaalt, of onder rembours een bestelling plaatst dan kan het zijn dat hiervoor een bijdrage in de transactiekosten in rekening wordt gebracht. De kosten per betaalmethode staan per bestelling duidelijk vermeld op de bestelpagina, zodat u eenvoudig uw favoriete betaalmethode kunt selecteren.

Hoe kan ik een Kortingscode krijgen?
Kortingcodes voor bijvoorbeeld kortingen of gratis verzending van een bestelling kunnen op verschillende momenten worden uitgedeeld. Zo kunt u bijvoorbeeld een coupon code toegestuurd krijgen wanneer u regelmatig een bestelling plaatst of misschien wel als een verjaardagscadeautje! Of misschien heeft u geluk en sturen we je zomaar een kortings coupon toe! Ook op www.twitter.com en op onze hyves pagina plaatsen wij regelmatig kortingscodes, hoe deze dus goed in de gaten!

Wanneer u een coupon code toegestuurd krijgt staat altijd vermeld tot wanneer deze geldig is. Na het verstrijken van deze datum kan de code helaas niet meer gebruikt worden.

Zijn alle getoonde prijzen incl. BTW?
Wij houden het graag duidelijk, dus de prijzen die u op de website ziet zijn allemaal inclusief BTW!

Is het betalen op Jobaonlineshop.nl veilig?
Betalen bij Joba Outdoor-Living staat voor snel, simpel en vooral veilig. Of u nu via iDEAL, Bancontact/MrCash of met een Credit Card betaalt, uw gegevens zijn altijd optimaal beschermd. Voor Credit Card betalingen maken wij gebruik van de Payment Service Provider Ogone en er wordt uiteraard gebruik gemaakt van een beveiligde 'https' verbinding.

Krijg ik een bestelbevestiging nadat ik een order heb geplaatst?
Ja. Nadat u besteld hebt krijgt u per e-mail een bestelbevestiging waarin alle gegevens nogmaals vermeld staan. Wanneer u geen bestelbevestiging hebt ontvangen contoleer dan of uw bestelling te zien is bij 'Mijn account' op de website. Wanneer uw bestelling daar zichtbaar is, dan is de bestelling geslaagd. Wanneer uw bestelling daar niet te vinden is dan kunt u het beste even contact opnemen met de klantenservice via het contact formulier.

Is uw vraag nog niet beantwoord? Kijk dan hier voor meer informatie.